تطبيق Smart Tutor for SAMSUNG Mobile هو أداة مصممة لمساعدة مستخدمي هواتف وسلاسل أجهزة Android™ اللوحية من سامسونج من خلال تقديم استشارات فنية عن بُعد. يتيح التطبيق إمكانية تشخيص جهازك عن بعد لتحسين أدائه وتقديم نصائح وظيفية. يمكن للمستخدمين طلب المساعدة بخصوص استفسارات القوائم والميزات، ونصائح حول الميزات الجديدة، وإعدادات الشاشة والأخطاء، والاستفسارات المتعلقة بترقيات البرامج وتحديثات التطبيقات، بالإضافة إلى تشخيص حالة الجهاز.
كيفية الحصول على الدعم عن بعد
لاستخدام Smart Tutor، يجب أولاً تثبيت التطبيق على جهازك. بعد ذلك، يتوجب عليك الاتصال بمركز خدمة عملاء SAMSUNG. بعد الموافقة على الشروط والأحكام، سيتم عرض رقم هاتف مركز الاتصال الخاص ببلدك. سيقوم خبير تقني بمنحك رمز اتصال مكون من 6 أرقام يجب إدخاله في التطبيق. بمجرد الاتصال، يمكن للخبير الفني البدء في تشخيص جهازك المحمول عن بعد. لإنهاء الجلسة، ما عليك سوى النقر على خيار قطع الاتصال داخل التطبيق.
ميزات الأمان والدعم
يتميز تطبيق Smart Tutor بميزات مصممة لحماية خصوصية المستخدم. فهو يحد من وصول الخبير الفني إلى التطبيقات التي تحتوي على معلومات شخصية وحساسة مثل المعرض، والرسائل، والبريد الإلكتروني، وغيرها، من خلال ميزات خاصة. يتيح التطبيق أيضًا تقديم الدعم عن بعد بسرعة وسهولة، بشرط توفر اتصال بالإنترنت عبر شبكة 3G/4G أو Wi-Fi. تتضمن الميزات المدعومة مشاركة الشاشة، والدردشة، وقفل الشاشة، وقفل التطبيقات.
المتطلبات والقيود
يعمل Smart Tutor مع أجهزة Android التي تعمل بنظام التشغيل Android 6 والإصدارات الأحدث. من المهم ملاحظة أن التطبيق لا يدعم أجهزة Google Experience Device مثل Galaxy Nexus. عند استخدام التطبيق، سيتم احتساب تكلفة الاتصال عبر شبكة 3G/4G وفقًا لاتفاقية بيانات الشبكة الخاصة بك مع مشغل الخدمة. لذلك، يُنصح بالتحقق من توفر اتصال Wi-Fi للحصول على دعم مجاني دون تكبد رسوم بيانات إضافية.
اكتب مراجعة